Steigenberger Hotel-Matratze

Die Lieferzeit Ihrer neuen Matratze beträgt in den meisten Fällen maximal 25 Werktage. Die genaue Lieferzeit finden Sie direkt oben neben dem Artikel. Die Matratzen werden nach Ihrer Bestellung produziert und liegen nicht bereits seit Jahren in einem Lager. Dies wirkt sich auf die Qualität der Matratzen aus, so dass diese keine einseitigen Belastungen durch lange Lagerzeiten aufweisen. Deshalb dauert allerdings die Lieferung auch seine Zeit.

Unsere Hotelmatratzen werden erst auf Bestellung exklusiv für Sie produziert. Da Sie sich für ein exklusives Hotelprodukt entschieden haben und Hotels im Normalfall eine große Anzahl an Matratzen bestellen, die dann nach der Bestellung produziert werden. Als Partner der Hotelzulieferer können wir diesen Prozess auch für die Produktion von Einzelstücken abbilden – aber auch hier gilt: Die Matratze wird nach der Bestellung produziert.

Der große Vorteil: Dies wirkt sich auf die Qualität aus, da unsere Matratzen keine einseitigen Belastungen durch lange Lagerzeiten aufweisen.

Die Lieferung Ihrer neuen Matratze erfolgt innerhalb von Deutschland versandkostenfrei. Wünschen Sie eine Lieferung außerhalb von Deutschland, entstehen Versandkosten die Sie direkt im Warenkorb einsehen können. Die Lieferung erfolgt durch unsere erfahrenen Speditionspartner.

Ihr Körper benötigt etwas Zeit, um sich an die neue Matratze zu gewöhnen. Ebenso benötigt die Matratze einige Zeit, um sich an die neuen Rahmenbedingungen, wie zum Beispiel die Zimmertemperatur zu gewöhnen. Nehmen Sie sich die Zeit und schlafen Sie unbedingt mehrere Tage auf Ihrer neuen Matratze. Sie haben 30 Tage Zeit, sich an die Matratze zu gewöhnen.

Sollten Sie sich dennoch dafür entscheiden, Ihre neue Matratze innerhalb von 30 Tagen nach der Anlieferung zu retournieren, nutzen Sie hierfür unser Retourenportal. Wir beauftragen unser Speditions-Team einen Abholtermin mit Ihnen zu vereinbaren. Die Matratze wird dann wieder bei Ihnen abgeholt. Retourenportal zubuchen. Rücksendekosten aus anderen Ländern finden Sie hier:

Zone 1
Deutschland
85,00 Euro

Zone 2
Niederlande, Belgien, Luxemburg, Tschechien, Polen, Österreich
129,00 Euro

Zone 3
Dänemark, Frankreich, Italien, Slowenien, Ungarn, Slowakei
199,00Euro

Sobald die Matratze die Produktion verlässt, kontaktiert Sie unser Speditions-Team telefonisch, um mit Ihnen einen geeigneten Liefertermin abzustimmen (bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre Telefonnummer an).

Ihre Matratze wird bis zur Bordsteinkante geliefert.

Zu den Themen Betten und Matratzen erhalten Sie eine individuelle Beratung. Hier können Sie einen kostenfreien Beratungstermin vereinbaren und unser Service-Team meldet sich dann bei Ihnen. Die richtige Matratze ist die Grundlage für guten Schlaf. Unterschieden wird hauptsächlich nach der Matratzen-Art, wie Tonnentaschenfedernkern-Matratzen, Schaummatratzen oder Bonellfederkern-Matratzen. Auch der Härtegrad der Matratze spielt für den Liegecharakter eine Rolle. Ihre perfekte Matratze finden Sie mit unserem Matratzen-Ratgeber.

Die Matratzen werden in den meisten Fällen formstabil in voller Größer (nicht gerollt) geliefert. Daher muss sichergestellt werden, dass die Matratze durch unser Speditions-Team auch an den gewünschten Ort in Ihren Räumlichkeiten transportiert werden kann. Im Zweifelfall empfehlen wir zwei einzelne Matratzen und darüber einen durchgehenden Topper zu verwenden.

Die Versandkosten sind abhängig vom gewünschten Produkt und Hersteller. Die Versandkosten für jeden Artikel finden Sie direkt beim Produkt. Bei Warenkörben, die aus Artikeln verschiedener Hersteller bestehen, fallen eventuell mehrfach Versandkosten an – Sie sehen die Versandkosten in jedem Fall summiert auf dem Weg zur Kasse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Die Lieferzeiten finden Sie direkt auf der Produktseite. Diese variieren je nach bestelltem Produkt. Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Auch hier können Sie unter jedem bestellten Produkt die Lieferzeit entnehmen.

Sie können Ihren Gutscheincode im Warenkorb oder in der Bestellübersicht eingeben. Hier finden Sie das Feld „Haben Sie einen Gutschein?“. Tragen Sie hier Ihren Gutscheincode ein. Der Rabatt wird direkt in der Übersicht abgezogen und der Gutschein wird aufgelistet. Sollte der Gutscheincode nicht akzeptiert werden, ist die Aktion abgelaufen oder Ihr Warenkorb entspricht nicht den Bedingungen des Gutscheins, zum Beispiel der Mindestbestellwert ist nicht erreicht oder der Gutschein ist nicht auf diesen Artikel einlösbar.

Selbstverständlich! Nutzen Sie unseren Experten, wenn Sie Fragen zu Produkten oder der Bestellabwicklung haben. Rufen Sie uns hierzu innerhalb unserer Servicezeiten zwischen 9 und 12 Uhr unter der der deutschen Festnetznummer +49 (0) 711 400 990 30 an und wir beraten Sie gerne. Wir werden gemeinsam die Produkte finden, die zu Ihnen passen.

Sie haben die Möglichkeit aus verschiedenen Zahlungsarten zu wählen. Folgende Zahlarten stehen Ihnen in der Regel zur Verfügung:

• 1. PayPalWenn Sie Zahlung per PayPal auswählen, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Sind Sie neu bei PayPal? Dann können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal Konto eröffnen und die Zahlung bestätigen. Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht und Ihre Bestellung wird anschließend bearbeitet.
• 2. KreditkarteBei uns können Sie bequem und sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter MasterCard, Visa und American Express.
• 3. Kauf auf RechnungDer Kauf auf Rechnung wird mit Klarna abgewickelt. Bei Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware fällig und an Klarna zu zahlen. Sie kaufen entspannt ein, schließen Ihre Bestellung ab und prüfen die Produkte in Ruhe zu Hause. Wichtig: Bezahlen Sie die Rechnung direkt an Klarna und nicht an uns - alle Infos dazu erhalten Sie per Mail.
• 4. RatenkaufMit dem Ratenkauf von Klarna können Sie größere Anschaffungen ganz bequem kaufen und ganz nach Ihren Bedürfnissen jetzt über 3, 6, 12 oder 24 Monate in Raten bezahlen. Eine Sondertilgung oder vorzeitige Rückzahlung ist jederzeit und ohne Aufschlag möglich.
• 5. VorkasseNach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Darin befinden sich unsere Bankdaten und der Verwendungszweck für Ihre Überweisung an uns. Ihre Wunschartikel werden versendet, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Die Artikel bleiben bis zum Eingang Ihrer Zahlung - maximal jedoch 7 Tage für Sie reserviert. Je nach Kreditinstitut kann es 2-4 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft.

Wenn Sie per Rechnung bezahlen, muss der Betrag an Klarna überwiesen werden. Alle Informationen erhalten Sie im Anschluss an Ihre Bestellung per Mail. Bitte überweisen Sie den Betrag nicht auf unser Bankkonto.

Sie können Ihre Bestellung auch mit unserem Serviceteam am Telefon durchführen. Allerdings können wir hier nur die Zahlungsart Vorkasse anbieten.